Catálogo de servicios
Desde el diagnóstico de una laptop que ya no enciende hasta el reciclaje certificado de un servidor completo, el equipo de Tecla Verde en Beacon Hill atiende cada etapa de la vida útil de los equipos de hogares y pequeñas empresas de Seattle.
Desde 2006 hemos crecido junto al barrio de Beacon Hill, Capitol Hill, White Center y South King County, atendiendo a familias hispanohablantes, profesionales independientes y pequeños negocios que no pueden darse el lujo de perder una jornada por una computadora averiada. Nuestro equipo de 79 personas combina técnicos bilingües con un promedio de 11 años de experiencia en hardware y redes.
Cada servicio que ofrecemos nace de una pregunta concreta que nos han hecho en el mostrador: ¿por qué mi laptop va tan lenta?, ¿cómo protejo los archivos de mi taller mecánico?, ¿qué hago con las diez computadoras viejas de mi oficina? Las respuestas se convirtieron en los cinco servicios que detallamos abajo.
Diagnóstico, cambio de piezas, limpieza de hardware y recuperación básica de archivos para laptops y de escritorio.
Ver detallesMantenimiento de redes, copias de seguridad automatizadas y mesa de ayuda remota para negocios de Seattle.
Ver detallesRecolección y desmontaje responsable de equipos obsoletos bajo la norma R2v3, con recuperación del 94% de los componentes.
Ver detallesTransferencia de datos, instalación de software y puesta a punto de computadoras nuevas, lista para usar el mismo día.
Revisiones trimestrales que reducen fallas inesperadas y alargan la vida útil de cada equipo en casa o en la oficina.
Entregamos un diagnóstico sin costo para equipos de hogar y oficina, con un informe claro de lo que encontramos y lo que recomendamos.
Daniel Ortiz, fundador y técnico jefe, insiste en que cada equipo pasa primero por el banco de pruebas antes de tocar un tornillo. Así evitamos cambiar piezas que aún funcionan y le damos al cliente un presupuesto real en lugar de una estimación apresurada.
Trabajamos con marcas de hardware estándar y seguimos las recomendaciones de fabricantes y la documentación técnica del sector para que cada reparación mantenga la garantía del fabricante cuando corresponde. Nuestro diagnóstico gratuito se entrega con un detalle por escrito de las piezas, el tiempo y el costo estimado.
Melissa Chen, gerente de operaciones TI, coordina un equipo que atiende consultorios, talleres y oficinas de contabilidad en South King County. La mesa de ayuda remota resuelve la mayoría de los incidentes sin que el cliente tenga que cerrar su negocio por una tarde.
Las copias de seguridad automatizadas siguen buenas prácticas documentadas por organismos como CISA, de modo que la información crítica de nómina, facturación e inventario quede protegida sin depender de que alguien se acuerde de hacer el respaldo manual.
Carlos Reyes, especialista en reciclaje electrónico, dirige el desmontaje de cada equipo retirado conforme a la certificación R2v3, el estándar de referencia para el manejo responsable de residuos electrónicos en Estados Unidos. Recuperamos el 94% de los componentes de cada máquina y documentamos el destino de los materiales, siguiendo también las pautas de la EPA sobre reciclaje electrónico.
Recolección gratuita para empresas con más de cinco equipos en Beacon Hill y alrededores.
Borrado certificado de discos duros antes de cualquier desmontaje o reventa de piezas.
Constancia de reciclaje para cumplir con auditorías internas o requisitos de clientes.
Angela Whitfield, coordinadora de soporte al cliente, y su equipo responden llamadas y mensajes todos los días hábiles para agendar diagnósticos y recolecciones en Seattle, Capitol Hill, Beacon Hill, White Center y South King County.
75 Beacon Avenue S, Seattle, WA 98137 · Lun–Vie 9:00 AM–5:00 PM, Sáb–Dom cerrado
